শিরোনাম

বুধবার, জুলাই 26, 2017 - শাহজালাল ইসলামী ব্যাংক এর ঋণ সহায়তা পাবেন বেসিস সদস্যরা | বুধবার, জুলাই 26, 2017 - উন্মুক্ত হলো শাওমি এমআই ৫এক্স | বুধবার, জুলাই 26, 2017 - ক্যাসপারস্কি অ্যান্টিভাইরাস পাওয়া যাবে বিনামূল্যে | বুধবার, জুলাই 26, 2017 - ৩৩ মেগাপিক্সেল সেলফি ক্যামেরাসহ নোকিয়ার নতুন ফোন | বুধবার, জুলাই 26, 2017 - লেনোভোর ট্যাবে নতুন চমক | বুধবার, জুলাই 26, 2017 - উইমেন্স ইনোভেশন ক্যাম্প-২০১৭ এর উদ্বোধন | বুধবার, জুলাই 26, 2017 - সাশ্রয়ীমূল্যে ইন্টারনেট সেবা পেতে আন্তর্জাতিক জোটে যুক্ত হলো বাংলাদেশ | বুধবার, জুলাই 26, 2017 - অপো আকর্ষণীয় কনজ্যুমার অফার ঘোষণা করেছে | বুধবার, জুলাই 26, 2017 - ডুয়াল রিয়ার ক্যামেরার ফ্ল্যাগশিপ Symphony Z9 | বুধবার, জুলাই 26, 2017 - মাল্টিমিডিয়া কিংডমে হুইনের গ্রাফিক্স ট্যাবলেটে ২৫ শতাংশ ছাড় |
প্রথম পাতা / সাম্প্রতিক খবর / ফিচার পোস্ট / মোবাইল ফোনের অভিযোগ সমাধানে বিটিআরসি’র টাস্কফোর্স
মোবাইল ফোনের অভিযোগ সমাধানে বিটিআরসি’র টাস্কফোর্স

মোবাইল ফোনের অভিযোগ সমাধানে বিটিআরসি’র টাস্কফোর্স

টেলিকম খাতের সবধরনের অভিযোগ গ্রহণ, নিষ্পত্তি পর্যবেক্ষণ এবং গতিশীল করার লক্ষ্যে একটি টাস্কফোর্স গঠন করেছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)।

গ্রাহদের বিভিন্ন অভিযোগ জানতে ও তার সমাধান করতে এই টাস্কফোর্সে কমিশনের বিভিন্ন বিভাগের লোকবল যুক্ত করা হয়েছে। তবে টাস্কফোর্সের সদস্য ঠিক কতজন হবে সে সম্পর্কে কিছু জানা যায়নি।

বিটিআরসি জানায়, বিভিন্ন মোবাইল অপারেটরদের গ্রাহক সংখ্যা বেড়ে যাওয়ায় অভিযোগের পরিমাণও বেড়ে গেছে। তাই অপারেটরদের পাশাপাশি এখন থেকে বিটিআরসিও গ্রাহকদের অভিযোগ নেবে।

btrc-grahok
তিনটি মাধ্যমে গ্রাহকরা বিটিআরসিতে তাদের অভিযোগ জানাতে পারবেন। +৮৮০১৫৫৫১২১১২১ নাম্বারে ফোন করে অভিযোগ করা যাবে সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৫টা পর্যন্ত। এছাড়াও btrc@btrc.gov.bd , consumer.inquiries@btrc.gov.bd এই ঠিকানায় ই-মেইল করে অথবা সরাসরি অভিযোগ বাক্সে অভিযোগ করা যাবে।

শুধু অভিযোগই নয়, এই মাধ্যম ব্যবহার করে গ্রাহকরা মোবাইল সিম, রিম রেজিস্ট্রেশন, ভেরিফিকেশনসহ ইন্টারনেট ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্যও পাবেন।

বিটিআরসির জ্যেষ্ঠ সহকারী পরিচালক (মিডিয়া উইং) জাকির হোসেন খান বলেন, স্বল্পতম সময়ের মধ্যে গ্রাহকদের একটি গ্রহণযোগ্য সমাধান দিতে কমিশন চেষ্টা করছে। তার পরিপ্রেক্ষিতেই টাস্কফোর্স গঠন করছে কমিশন।

এছাড়াও বিটিআরসি গ্রাহকদের উন্নত সেবা দেওয়ার জন্য ২৮৭২ নম্বরের একটি শর্টকোড চালুর বিষয়টি প্রক্রিয়াধীন রয়েছে।

Comments

comments



মন্তব্য করুন

আপনার ই-মেইল এ্যাড্রেস প্রকাশিত হবে না। Required fields are marked *

*

Scroll To Top