শিরোনাম

শনিবার, মার্চ 25, 2017 - ঢাকায় রোজেন বারগার টেকনোলজিষ্টের পার্টনার্স নাইট | বৃহস্পতিবার, মার্চ 23, 2017 - উভয় পাশ স্ক্যান সুবিধার স্ক্যানার আনলো ইপসন | বৃহস্পতিবার, মার্চ 23, 2017 - প্রপার্টি ভাড়া ও কেনা-বেচায় বিপ্রপার্টি ডটকম | বুধবার, মার্চ 22, 2017 - স্বল্পমূল্যের ল্যাপটপ কিনতে সাবধান ! | শুক্রবার, মার্চ 17, 2017 - বাংলাদেশে ইউসিসিকে একমাত্র পরিবেশক ঘোষনা করলো ট্রান্সসেন্ড | শুক্রবার, মার্চ 17, 2017 - এসএসডি-টেক এবং প্যাভিলিয়নের মধ্যে কন্টেন্ট পার্টনারশিপ সম্পন্ন | শুক্রবার, মার্চ 17, 2017 - মোবাইল অ্যাপস চালু করলো উরি ব্যাংক | শুক্রবার, মার্চ 17, 2017 - গার্ডিয়ান লাইফ এর জন্য মোবাইল অ্যাপ তৈরি করবে এসএসএল ওয়্যারলেস | বুধবার, মার্চ 15, 2017 - মাইক্রোম্যাক্সের নতুন দুইটি মডেলের স্মার্টফোন | বুধবার, মার্চ 15, 2017 - ডুয়াল ব্যাক ক্যামেরার হ্যালিও স্মার্টফোন আনল এডিসন গ্রুপ |
প্রথম পাতা / সাম্প্রতিক খবর / ফিচার পোস্ট / মোবাইল ফোনের অভিযোগ সমাধানে বিটিআরসি’র টাস্কফোর্স
মোবাইল ফোনের অভিযোগ সমাধানে বিটিআরসি’র টাস্কফোর্স

মোবাইল ফোনের অভিযোগ সমাধানে বিটিআরসি’র টাস্কফোর্স

টেলিকম খাতের সবধরনের অভিযোগ গ্রহণ, নিষ্পত্তি পর্যবেক্ষণ এবং গতিশীল করার লক্ষ্যে একটি টাস্কফোর্স গঠন করেছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)।

গ্রাহদের বিভিন্ন অভিযোগ জানতে ও তার সমাধান করতে এই টাস্কফোর্সে কমিশনের বিভিন্ন বিভাগের লোকবল যুক্ত করা হয়েছে। তবে টাস্কফোর্সের সদস্য ঠিক কতজন হবে সে সম্পর্কে কিছু জানা যায়নি।

বিটিআরসি জানায়, বিভিন্ন মোবাইল অপারেটরদের গ্রাহক সংখ্যা বেড়ে যাওয়ায় অভিযোগের পরিমাণও বেড়ে গেছে। তাই অপারেটরদের পাশাপাশি এখন থেকে বিটিআরসিও গ্রাহকদের অভিযোগ নেবে।

btrc-grahok
তিনটি মাধ্যমে গ্রাহকরা বিটিআরসিতে তাদের অভিযোগ জানাতে পারবেন। +৮৮০১৫৫৫১২১১২১ নাম্বারে ফোন করে অভিযোগ করা যাবে সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৫টা পর্যন্ত। এছাড়াও btrc@btrc.gov.bd , consumer.inquiries@btrc.gov.bd এই ঠিকানায় ই-মেইল করে অথবা সরাসরি অভিযোগ বাক্সে অভিযোগ করা যাবে।

শুধু অভিযোগই নয়, এই মাধ্যম ব্যবহার করে গ্রাহকরা মোবাইল সিম, রিম রেজিস্ট্রেশন, ভেরিফিকেশনসহ ইন্টারনেট ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্যও পাবেন।

বিটিআরসির জ্যেষ্ঠ সহকারী পরিচালক (মিডিয়া উইং) জাকির হোসেন খান বলেন, স্বল্পতম সময়ের মধ্যে গ্রাহকদের একটি গ্রহণযোগ্য সমাধান দিতে কমিশন চেষ্টা করছে। তার পরিপ্রেক্ষিতেই টাস্কফোর্স গঠন করছে কমিশন।

এছাড়াও বিটিআরসি গ্রাহকদের উন্নত সেবা দেওয়ার জন্য ২৮৭২ নম্বরের একটি শর্টকোড চালুর বিষয়টি প্রক্রিয়াধীন রয়েছে।

Comments

comments



মন্তব্য করুন

আপনার ই-মেইল এ্যাড্রেস প্রকাশিত হবে না। Required fields are marked *

*

Scroll To Top