শিরোনাম

সোমবার, ডিসেম্বর 18, 2017 - বাংলাদেশ কম্পিউটার সমিতির নির্বাচন ১০ মার্চ | সোমবার, ডিসেম্বর 18, 2017 - ইন্দোনেশিয়ার ইউএসএম বিশ্ববিদ্যালয়ে ঊদ্যোক্তা বিষয়ে বক্তব্য দিলেন মোঃ সবুর খান | সোমবার, ডিসেম্বর 18, 2017 - মোবাইল ডেটা ব্যবহারে এগিয়ে গ্রামীণফোন | সোমবার, ডিসেম্বর 18, 2017 - বিদেশ থেকে এখন ৮টি মোবাইল ফোন আনা যাবে | রবিবার, ডিসেম্বর 17, 2017 - গুগল-ফেসবুকের বিজ্ঞাপনে ডলার পাচার-রাজস্ব হারাচ্ছে সরকার | রবিবার, ডিসেম্বর 17, 2017 - রাইড শেয়ারিং সার্ভিস ‘ডাকো’র প্রথম যাত্রী আশরাফুল | রবিবার, ডিসেম্বর 17, 2017 - বাংলাদেশে এলো মোবাইল এ্যাপস ‘ফ্ল্যাশট্যাগ’ | রবিবার, ডিসেম্বর 17, 2017 - আগামী বছর ঢাকায় আন্তর্জাতিক পর্যটন মেলা : রাশেদ খান মেনন | রবিবার, ডিসেম্বর 17, 2017 - ‘ল্যাপটপ ফর অল’ ক্যাম্পেইন বাস্তবায়নে এটুআই ও সিঙ্গারের মধ্যে সমঝোতা স্মারক | শুক্রবার, ডিসেম্বর 15, 2017 - শুরু হলো আসুস আরওজি জেফ্রাস গেমিং ল্যাপটপের প্রি-বুকিং |
প্রথম পাতা / অফবিট / ডেলের ইএমসি চালান পদ্ধতিতে ত্রুটি :পার্টনারদের ভোগান্তি
ডেলের ইএমসি চালান পদ্ধতিতে ত্রুটি :পার্টনারদের ভোগান্তি

ডেলের ইএমসি চালান পদ্ধতিতে ত্রুটি :পার্টনারদের ভোগান্তি

delডেল এবং ইএমসির মধ্যে গ্রাহকদের আয়ত্ব করার প্রতিযোগীতা চলছে, তাই তাদের নতুন গ্রাহক ডাটাবেজে সমস্যা হচ্ছে। যুক্তরাজ্য ভিত্তিক ডিট্রিবিউটর দ্যা রেজিষ্টারে প্রকাশিত হয়েছে- ‘গত ১০ দিনে আমাদের জীবন দিয়ে অনেক বড় ঝড় বয়েগেছে। আমার ৫টি অর্ডার রয়েছে যা, প্রক্রিয়াকরণ করা হয়নি। এটা স্পষ্ট যে, আমাদের গ্রাহকদের মারাত্বক ক্ষতি হচ্ছে।

এ ব্যপারে আমাদের অহংকারীমূলক ভাবে জড়িত থাকার অভাব রয়েছে। এক মূহুর্তেই অনেক সমস্যা হয়ে যায়, আমরা আমাদের কাজকে দ্বিগুণ করে করছি। আমরা সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছি।’

এই সমস্যাটি বিশ্বব্যপী অংশিদারদের প্রভাবিত করবে বলে মনে হচ্ছে। অস্ট্রেলিয়া ভিত্তিক আর একজন গ্রাহক জানান, ডেল ও ইএমসির অভ্যন্তরীন গম্ভিরতার কারণে তাদের এমন সমস্যা হয়েছে বলে ধারনা করা হচ্ছে। আমি একটি পিও নম্বরের অপেক্ষা করছি, যাতে আমি তাদের চালাতে পারি। বার বার সমস্যাটি যাতে ছড়িয়ে না পরে। সপ্তাহের প্রতি শুক্রবার  এ বিষয়ে উদ্দ্যোগ নেওয়ার চেষ্টা করছি কিন্তু তারা এগিয়ে আসে না।

এটি গুরুত্বপূর্ণ যে, ডেল ইএমসি তাদের পার্টনারদের প্রত্যাশা পূরণ করার জন্য স্বচ্ছ যোগাযোগ ব্যবস্থা চালু করেছে। আমরা যতো দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধান ও পরিস্থিতি মোকাবেলার সাধ্যমত চেষ্ট করছি।

 

 

Comments

comments



মন্তব্য করুন

আপনার ই-মেইল এ্যাড্রেস প্রকাশিত হবে না। Required fields are marked *

*

Scroll To Top