শিরোনাম

বৃহস্পতিবার, জুলাই 20, 2017 - উইপ্রোর সঙ্গে চুক্তির কথা স্বীকার করল গ্রামীণফোন | বৃহস্পতিবার, জুলাই 20, 2017 - লেনোভোর নতুন আর্কষন – আইডিয়াপ্যাড ৩২০ | বৃহস্পতিবার, জুলাই 20, 2017 - হজ্ব রোমিং প্যাকেজ চালু করল রবি | বৃহস্পতিবার, জুলাই 20, 2017 - অনলাইন প্রশিক্ষণ সেবা চালু করলো ক্রিয়েটিভ-ই-স্কুল | বৃহস্পতিবার, জুলাই 20, 2017 - ল্যাপটপের চার্জ বাড়ানোর উপায় সমূহ | বৃহস্পতিবার, জুলাই 20, 2017 - যেসব তথ্য ফেইসবুকে গোপন রাখা উচিত | বৃহস্পতিবার, জুলাই 20, 2017 - গুগলের মোবাইল সার্চ অ্যাপে পরিবর্তন | বুধবার, জুলাই 19, 2017 - আমারি ঢাকাতে ফ্রাইডে ব্রাঞ্চ | বুধবার, জুলাই 19, 2017 - ঢাকায় বিজনেস ইনোভেশন সামিট ও আইডিয়া চ্যালেঞ্জ | বুধবার, জুলাই 19, 2017 - আসুস নিয়ে এলো বিশ্বের সবচেয়ে শক্তিশালী গেমিং ল্যাপটপ |
প্রথম পাতা / অফবিট / ডেলের ইএমসি চালান পদ্ধতিতে ত্রুটি :পার্টনারদের ভোগান্তি
ডেলের ইএমসি চালান পদ্ধতিতে ত্রুটি :পার্টনারদের ভোগান্তি

ডেলের ইএমসি চালান পদ্ধতিতে ত্রুটি :পার্টনারদের ভোগান্তি

delডেল এবং ইএমসির মধ্যে গ্রাহকদের আয়ত্ব করার প্রতিযোগীতা চলছে, তাই তাদের নতুন গ্রাহক ডাটাবেজে সমস্যা হচ্ছে। যুক্তরাজ্য ভিত্তিক ডিট্রিবিউটর দ্যা রেজিষ্টারে প্রকাশিত হয়েছে- ‘গত ১০ দিনে আমাদের জীবন দিয়ে অনেক বড় ঝড় বয়েগেছে। আমার ৫টি অর্ডার রয়েছে যা, প্রক্রিয়াকরণ করা হয়নি। এটা স্পষ্ট যে, আমাদের গ্রাহকদের মারাত্বক ক্ষতি হচ্ছে।

এ ব্যপারে আমাদের অহংকারীমূলক ভাবে জড়িত থাকার অভাব রয়েছে। এক মূহুর্তেই অনেক সমস্যা হয়ে যায়, আমরা আমাদের কাজকে দ্বিগুণ করে করছি। আমরা সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছি।’

এই সমস্যাটি বিশ্বব্যপী অংশিদারদের প্রভাবিত করবে বলে মনে হচ্ছে। অস্ট্রেলিয়া ভিত্তিক আর একজন গ্রাহক জানান, ডেল ও ইএমসির অভ্যন্তরীন গম্ভিরতার কারণে তাদের এমন সমস্যা হয়েছে বলে ধারনা করা হচ্ছে। আমি একটি পিও নম্বরের অপেক্ষা করছি, যাতে আমি তাদের চালাতে পারি। বার বার সমস্যাটি যাতে ছড়িয়ে না পরে। সপ্তাহের প্রতি শুক্রবার  এ বিষয়ে উদ্দ্যোগ নেওয়ার চেষ্টা করছি কিন্তু তারা এগিয়ে আসে না।

এটি গুরুত্বপূর্ণ যে, ডেল ইএমসি তাদের পার্টনারদের প্রত্যাশা পূরণ করার জন্য স্বচ্ছ যোগাযোগ ব্যবস্থা চালু করেছে। আমরা যতো দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধান ও পরিস্থিতি মোকাবেলার সাধ্যমত চেষ্ট করছি।

 

 

Comments

comments



মন্তব্য করুন

আপনার ই-মেইল এ্যাড্রেস প্রকাশিত হবে না। Required fields are marked *

*

Scroll To Top