ডেল ২০০৯ সাল থেকে এক ফার্মওয়্যার আপডেট ড্রাইভার দিচ্ছিল গ্রাহকদের। সেনটিনেল ল্যাবসের নিরাপত্তা গবেষকদের মতে ওই আপডেটে পাঁচটি উচ্চমাত্রার ত্রুটি ছিল।
ডিবিইউটিল নামের এক ফাইলে ছিল ত্রুটিটি। চারটি ত্রুটি অব্যাহতি বৃদ্ধি এবং একটি ডিনায়াল অফ সার্ভিসের সমস্যা তৈরি করত।
ত্রুটির কারণে ডেলের ৩৮০টি মডেল আক্রান্ত হয়েছে। প্রতিষ্ঠানটির সর্বশেষ অ্যালিয়েনওয়্যার ডেস্কটপ এবং ডেল ল্যাপটপও আক্রান্ত ডিভাইসের তালিকায় রয়েছে। সমর্থন ছাড়া যে কোনো ডেল কম্পিউটার এ তালিকায় থাকতে পারে বলে উঠে এসেছে এনগ্যাজেটের প্রতিবেদনে।
হ্যাকাররা ত্রুটিটির সুযোগ নিয়েছে এমন কোনো প্রমাণ মেলেনি এখনও। ডেলের এফএকিউ বলছে, ত্রুটিটির সুযোগ নেওয়ার জন্য আক্রান্ত ডিভাইসে ফিশিং বা অন্য কোনো পন্থায় স্থানীয় প্রবেশাধিকারের প্রয়োজন পড়বে হ্যাকার বা আক্রমণকারীর। এ ছাড়াও ত্রুটিযুক্ত ফার্মওয়্যারটিতে আপডেট করা না হয়ে থাকলে পিসি আক্রান্ত হবে না।
সেনটিনেল ল্যাবসের গবেষকরা ত্রুটির ব্যাপারে কারিগরি তথ্য দিলেও এ ব্যাপারে বিস্তারিত জানাননি। মূলত ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা প্যাচ ব্যবহারের সময় দিচ্ছেন তারা।