শিরোনাম

মঙ্গলবার, মার্চ 28, 2017 - সিটিআইটি ফেয়ার-২০১৭ কম্পিউটার মেলা শুরু বৃহস্পতিবার | মঙ্গলবার, মার্চ 28, 2017 - চালু হল ঘড়ি বিক্রয়ের ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান টাকশাল | মঙ্গলবার, মার্চ 28, 2017 - আরও দ্রুত ডাউনলোড অপেরা মিনিতে | মঙ্গলবার, মার্চ 28, 2017 - স্মার্ট স্টুডেন্টস অ্যাপ বানালো ডিআইইউ’র শিক্ষার্থীরা | মঙ্গলবার, মার্চ 28, 2017 - সিইবিআইটি মেলায় ডিজিটাল রূপান্তরের অংশীদার হুয়াওয়ে | মঙ্গলবার, মার্চ 28, 2017 - বাংলাদেশে উন্মুক্ত হলো অপো সেলফি এক্সপার্ট এফ৩ প্লাস | শনিবার, মার্চ 25, 2017 - ঢাকায় রোজেন বারগার টেকনোলজিষ্টের পার্টনার্স নাইট | বৃহস্পতিবার, মার্চ 23, 2017 - উভয় পাশ স্ক্যান সুবিধার স্ক্যানার আনলো ইপসন | বৃহস্পতিবার, মার্চ 23, 2017 - প্রপার্টি ভাড়া ও কেনা-বেচায় বিপ্রপার্টি ডটকম | বুধবার, মার্চ 22, 2017 - স্বল্পমূল্যের ল্যাপটপ কিনতে সাবধান ! |
প্রথম পাতা / সাম্প্রতিক খবর / টেলিযোগাযোগ সেবা নিশ্চিতে ২৮৭২ শর্টকোড ও কলসেন্টার চালু
টেলিযোগাযোগ সেবা নিশ্চিতে ২৮৭২ শর্টকোড ও কলসেন্টার চালু

টেলিযোগাযোগ সেবা নিশ্চিতে ২৮৭২ শর্টকোড ও কলসেন্টার চালু

1464186010দেশের মোবাইল ফোন, ইন্টারনেটসহ টেলিযোগাযোগ সুবিধা ব্যবহারকারী গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির লক্ষ্যে একটি শর্টকোড চালু করেছে বিটিআরসি। গতকাল ২য় স্তরের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি হিসেবে চার ডিজিটের ‘২৮৭২’ শর্টকোডটি কলসেন্টারের মাধ্যমে চালু করা হলো। সকল মোবাইল নম্বর থেকে গ্রাহকগণ উল্লেখিত শর্টকোডে অভিযোগ প্রদান এবং পরামর্শ গ্রহণ করতে পারবেন। শীঘ্রই সকল পিএসটিএন অপারেটরের নম্বর থেকেও গ্রাহকগণ তাদের অভিযোগ প্রদান করতে পারবে। এতে ফোন করতে গ্রাহককে নূন্যতম ২৫ পয়সা মিনিট হারে কলচার্জ ব্যয় হবে। গত বছরের ১৬ ডিসেম্বর হতে বিটিআরসি সারাদেশে সকল মোবাইল অপারেটরের নতুন সংযোগ ক্রয়ের ক্ষেত্রে এবং পুনর্নিবন্ধনের ক্ষেত্রে গ্রাহক পরিচয় নিশ্চিত করণের লক্ষ্যে বায়োমেট্রিক্স ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক করেছে। এর মূল উদ্দেশ্য হচ্ছে মোবাইল গ্রাহকদের সঠিক পরিচয় নিশ্চিত করা। পূর্ব ঘোষণা অনুযায়ী গেল ৩০ এপ্রিল পুনরনিবন্ধনের সময়সীমা শেষ হওয়ার কথা থাকলেও, প্রতিকূল আবহাওয়ার কারণে গ্রাহকদের দুর্ভোগের কথা চিন্তা করে সময়সীমা এ মাসের ৩১ তারিখ পর্যন্ত বর্ধিত করা হয়েছে। এখন পর্যন্ত সকল অপারেটরে ৯ কোটি ৭০ লক্ষ ৮৫ হাজার ৭৪১টি সংযোগের গ্রাহক পরিচয় নিশ্চিত করা সম্ভব হয়েছে। উল্লেখ্য, কমিশনের নিকট অভিযোগ প্রদানের পূর্ববর্তী মাধ্যমগুলোও যথা ই-মেইল, ওয়েব বক্স এবং লিখিতপত্র ইত্যাদিও চালু থাকবে। গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত সকল অভিযোগের সমাধান এবং এ সংক্রান্ত কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণের জন্য কমিশনে গঠনকৃত ‘কমপ্লেইন্ট ম্যানেজমেন্ট টাস্কফোর্স’ সামগ্রিক বিষয়টি তদারকি করবে।

 

Comments

comments



মন্তব্য করুন

আপনার ই-মেইল এ্যাড্রেস প্রকাশিত হবে না। Required fields are marked *

*

Scroll To Top